姉はエロコミ編集者　サポート

「姉はエロコミ編集者」サポートサイト

この度は「姉はエロコミ編集者」をお買い上げいただき、まことにありがとうございます。
お手数ですが、以下の症状からあてはまる項目を参照してください。

　ディスクの裏面に傷がついていたり、汚れているとデータを正しく読み取れない場合があります。
　汚れは、レンズクリーニング等で使用するようなやわらかい布で、ディスクの中心部から
　外周部に向かって放射状に軽く拭き取って下さい。
　汚れをふき取る際は、ディスクに傷を付けないよう注意して行って下さい。

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≪ゲームのプレイ中、決まった場所でエラーが発生する場合≫

　ゲームのセットアップ時にファイルのコピーが正常に行われていなかった可能性があります。
　一度ゲームをアンインストールした後、再度ゲームをセットアップして動作をご確認下さい。
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≪ゲームのプレイ中、いろいろな場所でエラーが発生する場合≫

　下記のサポートサイトへアクセス頂き「症状別対処法」をお試し下さい。
　テクニカルサポート（http://www.product.co.jp/avg-support/）

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≪プロテクトの誤動作について≫

　ゲーム起動時に正規のゲームディスクをセットしていても『 [ＸＸＸＸ] オリジナルディスクを入れてください。』と
　警告が表示される場合、コピープロテクトの誤作動の可能性がございます。
　お手数ではございますが、以下の方法でサポートにご連絡下さい。

　■オンラインサポート（インターネット環境をお持ちのお客様）
　　下記のウェブサイトにアクセスして頂き、プロテクト誤認識の回避作業を行って下さい。

　　　プロテクト誤認識回避のウェブサイト（http://www.gamesupport.jp/anekomi/）

　■インターネット環境をお持ちでないお客様（もしくはオンラインサポートを希望されないお客様）
　　下記の住所宛てに『サポートに必要なもの』をご郵送下さい。もしくはメールにてお送り下さい。
　　折り返しサポートのご連絡を致します。

　　◆サポートに必要なもの

　　１．下記の方法で作成した『log.txt』をＣＤ-Ｒもしくは、フロッピーディスクにコピーしたもの。
　　　　ゲームディスクに入っている『userid.exe』を実行して『log.txt』を作成して下さい。
　　　　※『log.txt』は、問題の起きたコンピュータで作成して下さい。
　　　　※『log.txt』には、コンピュータの環境情報が書かれており、個人を特定できるような情報は入っておりません。

　　２．下記の項目をお書き頂いたメモ。（※必ずご同封下さい。）
　　　　①商品名
　　　　②商品内に同梱されている『プロテクトの誤動作について』の用紙に記載されている『プロダクトＩＤ』
　　　　③症状の詳細
　　　　④ご使用のパソコン環境の詳細
　　　　⑤お客様のご住所、氏名、メールアドレス（お持ちの方）

　　◆送り先住所
　　　〒５３１－００７３
　　　大阪府大阪市北区本庄西２－１２－１６ＶＡ第一ビル
　　　ビジュアルアーツ『ユーザーサポート係』

　　◆メールからのお問い合わせアドレス
　　　（スパム対策のため「＠」が全角になっております。　半角の「@」に置き換えてお送りください）
　　　p-support＠product.co.jp

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